La puesta en marcha del nuevo sistema de Subsidios Energéticos Focalizados (SEF) modificó de manera sustancial el esquema de ayuda estatal para el pago de servicios esenciales. Frente a este escenario, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe reforzó las tareas de asesoramiento a la ciudadanía con el objetivo de evitar que los hogares que cumplen los requisitos queden fuera del beneficio por desconocimiento o dificultades en los trámites digitales.

Desde el organismo provincial remarcaron que el acceso a información clara y oportuna resulta clave, especialmente para sectores vulnerables, adultos mayores o usuarios sin acceso fluido a herramientas digitales. En ese marco, el director de Atención a la Ciudadanía, Julio Mufarrege, explicó por LT10 que, tal como ocurrió con el sistema anterior, la institución realiza un acompañamiento y asesoramiento a quienes tengan dificultades para inscribirse.

En relación con quienes ya recibían subsidios, el funcionario llevó tranquilidad al señalar que el sistema prevé que las personas anotadas en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE) —el esquema que rigió hasta el 1 de enero de 2026— pasen automáticamente al nuevo padrón sin necesidad de realizar un nuevo trámite. De todos modos, advirtió que es importante verificar los datos cargados para evitar errores en la asignación.

Mufarrege detalló que el nuevo régimen alcanza a los servicios eléctricos y de gas, tanto por redes como por garrafas. Precisó que pueden acceder a los subsidios los hogares cuyos integrantes tengan ingresos totales menores a tres canastas básicas totales, lo que, de acuerdo con los últimos datos del INDEC, equivale a un ingreso familiar de 3.771.000 pesos. Además, aclaró que existen excepciones para hogares que superen ese umbral cuando exista un integrante con Certificado Único de Discapacidad (CUD), una pensión vitalicia para veteranos de guerra del Atlántico Sur o un certificado de vivienda emitido por el Renabap.

Sobre el detalle de los beneficios, explicó que en el servicio eléctrico «hay un tope al bloque subsidiado de 300 kW en los meses de altos consumos», mientras que en los meses de menor demanda el límite baja a 150 kW. En cuanto al gas por redes, indicó que el subsidio es del 50 % en los meses de mayor consumo (de mayo a septiembre) y que no hay bonificación en el resto de los períodos.

Un punto central está vinculado a los usuarios de garrafas, ya que, a diferencia de quienes tienen luz y gas natural, «en este caso hay que proceder a la inscripción nuevamente», remarcó el director. También aclaró que el beneficio se aplica mediante el uso de medios de pago virtuales para dejar registro del subsidio.

Por último subrayó que, si bien no hay un plazo límite para realizar el trámite, es recomendable hacerlo cuanto antes. Recordó que la Defensoría del Pueblo atiende en su sede de San Jerónimo 2721, de 8 a 14 horas, para brindar asistencia. «En los casos en que la gente advierta que hubo una mala inclusión o inconvenientes en la aplicación de los subsidios, siempre hemos hecho gestiones ante los organismos nacionales y seguiremos haciéndolo», concluyó.

Audio: Escucha a Julio Mufarrege