La puesta en marcha del nuevo esquema de subsidios energéticos definido por el Gobierno nacional comenzó a generar dudas entre los usuarios santafesinos, especialmente a partir de la llegada de facturas con aumentos significativos. Frente a este escenario, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe tomó un rol activo en el territorio para brindar información y acompañamiento.

El defensor del pueblo, Arístides Lasarte, explicó por LT10 que, si bien la política energética es competencia nacional, la institución decidió intervenir ante el volumen de consultas recibidas. "Nosotros hemos detectado en el territorio, sobre todo cuando hacemos los operativos con la oficina móvil, un gran desconocimiento", señaló el funcionario. Según indicó, muchas personas consultaban por la factura de luz al notar un cargo superior al habitual, y se detectó que, en gran parte de los casos, el problema era la falta de inscripción en el registro correspondiente.

Niveles de ingresos y alcance Lasarte recordó que el régimen de subsidios focalizados está destinado a hogares que no superen un determinado nivel de ingresos. Según detalló, los hogares con ingresos netos de hasta aproximadamente 3,7 o 3,8 millones de pesos —que representan tres canastas básicas de un "hogar tipo 2"— mantendrán un esquema de subsidio diferente. Además, aclaró que el beneficio alcanza no solo a la energía eléctrica y al gas natural, sino también a las garrafas.

Zonas climáticas y topes de consumo En relación con la segmentación geográfica, el funcionario detalló que la provincia de Santa Fe quedó dividida en bloques "templados, cálidos y muy cálidos", con topes diferenciados de consumo subsidiado.

Precisó que en el departamento La Capital y otras zonas consideradas cálidas, “el tope del subsidio en lugar de 300 pasa a ser de 370 kilovatios hora (kWh) en los meses de alto consumo”. En tanto, en el norte provincial —clasificado como "muy cálido"— el tope se extiende hasta los 550 kWh.

El subsidio cubre el 50 % del consumo dentro de esos límites. “Una vez que se supera ese tope, la factura es plena; se abonaría el monto total”, afirmó Lasarte. Asimismo, recordó que existen dos excepciones previstas por la normativa: hogares donde resida una persona con Certificado Único de Discapacidad (CUD) y para los veteranos de Malvinas.

Dudas sobre la facturación Respecto a la aplicación práctica, el defensor reconoció que aún persisten dudas sobre las facturas bimestrales. “La normativa habla de tope mensualizado; utiliza el término 'mensualizado', no habla de facturación”, señaló. Por este motivo, la Defensoría continúa realizando gestiones para obtener mayor precisión técnica. Algo similar ocurre con el subsidio a las garrafas, cuya operatoria —según entienden— seguiría el formato del anterior programa Hogar.

Finalmente, destacó que la institución atiende consultas sin turno previo en sus sedes de Santa Fe y Rosario, así como a través de su página web y delegaciones del interior.

Balance 2025 y advertencia por estafas Durante la entrevista, Lasarte realizó un balance del trabajo anual, informando que se tramitaron más de 44.500 expedientes. “Es una información cuantitativa, pero la Defensoría tiene también una actividad cualitativa muy importante de asesoramiento y prevención”, destacó.

En ese marco, advirtió sobre el crecimiento de las estafas, especialmente durante la temporada de verano. “No son picardías, son verdaderas estafas”, remarcó, y recomendó extremar precauciones al realizar reservas. “Si los precios son irrisorios o están muy por debajo del mercado, hoy eso es una 'bandera roja'”, alertó, sugiriendo verificar datos oficiales antes de concretar cualquier operación comercial.

Audio: Escuchá la entrevista con Arístides Lasarte