El Instituto Autárquico Provincial de Obra Social (IAPOS) atraviesa un periodo de "equilibrio y transformación tecnológica" tras un complejo inicio de gestión en 2024. Así lo afirmó su director provincial, Nolasco Salazar, quien detalló los avances en la lucha contra el histórico problema del cobro indebido de "plus" médico.

Según cifras oficiales, en los últimos dos años se registraron 6.400 denuncias, lo que derivó en la devolución de 82 millones de pesos a unos 2.300 afiliados. Los departamentos con mayor incidencia de reclamos son Rosario (2.200), La Capital (1.700), General Obligado, General López y San Lorenzo.

Tecnología contra la burocracia

Salazar explicó que la clave del nuevo sistema es la confianza en el afiliado y la eliminación de trámites presenciales. "Ya no pedimos factura, porque sabemos que ningún médico la da por un cobro indebido. Ahora, el afiliado hace la denuncia directamente desde la app de IAPOS", señaló.

La obra social cruza el reclamo con el código alfanumérico de la prestación y, en un plazo de 30 días, acredita el reintegro en el "monedero digital" de la aplicación, una herramienta implementada en abril para agilizar los pagos sin necesidad de papeles.

Sanciones y relación con los profesionales

Respecto a los médicos que incurren en estas prácticas, el director fue contundente: "A los prestadores les advertimos hasta en tres oportunidades. Si la situación persiste, se afecta el porcentaje de futuros aumentos para ese centro médico o profesional".

Salazar defendió el valor de la consulta actual, que hoy ronda los 19.000 pesos y llegará a los 20.000 pesos en junio, destacando un incremento superior al 400 % desde inicios de 2024. "Estamos pagando mejor que muchas prepagas, por lo que hemos abierto un camino para resolver esta cuestión del plus que antes nadie había atendido", sostuvo.

Dudas frecuentes: la "primera consulta"

Ante las consultas de los oyentes de LT10, Salazar aclaró que es totalmente incorrecto que los profesionales cobren la primera consulta de forma particular. "La primera visita está incluida en el programa. El afiliado debe resistir ese cobro y realizar la denuncia si sucede", enfatizó.

Finalmente, admitió que en los casos de "médicos de confianza" o históricos de la familia, el cobro de plus suele basarse en un acuerdo tácito emocional donde la obra social difícilmente puede intervenir, pero instó a todos los afiliados que se sientan vulnerados ante un profesional desconocido a utilizar las herramientas digitales de la institución.

Audio: Nolazco Zalazar, Director Provincial de IAPOS

Audio: Nolazco Zalazar, Director Provincial de IAPO