El dramático episodio ocurrió alrededor de las 22:20 horas en Belgrano 4744, entre Luciano Torrent y José María Gutiérrez. Una llamada de alerta al sistema 911 realizada por un vecino advirtió sobre la caída del elevador hasta la fosa del subsuelo y la presencia de ocupantes atrapados en su interior.

Respecto a la altura desde la cual cayó, existen versiones contradictorias entre los testigos y residentes del inmueble. Mientras que algunas informaciones señalan que el ascensor descendió desde el noveno piso, otras hipótesis indican que habría partido desde el sexto, sin que exista aún una confirmación oficial al respecto.

Al lugar arribaron rápidamente efectivos de los Bomberos Zapadores, el Comando Radioeléctrico, el Cobem y el Sies 107. Los rescatistas debieron utilizar una llave triangular de emergencia para destrabar la puerta y extrajeron a la totalidad de las personas mediante la colocación de collarines cervicales y tablas espinales.

Entre las personas involucradas se encontraban adultos de entre 35 y 76 años y dos niños de 2 y 10 años. Los mayores heridos fueron derivados al Hospital José María Cullen, incluyendo mujeres de 40 y 69 años que presentaron fracturas en sus tobillos. Por su parte, los dos menores fueron trasladados al Hospital de Niños Dr. Orlando Alassia para su evaluación médica.

Las autoridades trabajan para esclarecer las causas exactas del accidente tras constatar que la cabina descendió hasta hacer tope con la base de la fosa. La investigación determinará el funcionamiento del mecanismo y las condiciones del elevador al momento del desplome.