La Defensoría dio a conocer pautas clave para acompañar a quienes participen del evento, que concentra miles de ofertas y promociones en comercios electrónicos. En un contexto de alta actividad online y de abundancia de publicidades, el organismo remarcó la importancia de adoptar medidas de seguridad y ejercer los derechos de manera informada.

En primer lugar, aconsejó verificar que las páginas donde se realizan las compras sean oficiales y estén dentro de los comercios adheridos al evento. Para evitar fraudes, recomendó ingresar siempre desde la dirección real del sitio y no a través de enlaces recibidos por correo electrónico, redes sociales o mensajería, que pueden dirigir a portales apócrifos. También señaló la importancia de comprobar que la web utilice protocolos seguros —como el inicio “https://” y el ícono de candado— y operar desde dispositivos propios, con sistemas actualizados y redes confiables.

Respecto a las ofertas, la Defensoría sugirió revisar previamente las condiciones financieras y los límites de crédito para evitar sorpresas al momento del pago. Además, comparar los precios con los de días anteriores ayuda a detectar promociones poco transparentes. También recomendó observar siempre el costo final (incluidos impuestos, envíos y cargos adicionales) y conservar todos los comprobantes de la operación. A esto sumó la necesidad de controlar los movimientos de la tarjeta y reclamar de inmediato ante cualquier débito no reconocido.

El organismo recordó que cada compra debe contar con su comprobante y que, además, todos los productos nuevos poseen una garantía legal mínima de seis meses. En el caso de servicios turísticos o paquetes promocionales, sugirió revisar especialmente las políticas de cancelación o reprogramación. Además, reiteró que el derecho de arrepentimiento permite cancelar compras online dentro de los diez días hábiles posteriores a recibir el producto, sin necesidad de justificar la decisión.

Finalmente, la Defensoría recomendó mantener una actitud prudente frente a mensajes que generan urgencia y evaluar la necesidad real del producto antes de concretar la operación. Ante cualquier inconveniente, las consultas y reclamos pueden realizarse en www.defensoriasantafe.gob.ar o en las sedes y oficinas descentralizadas disponibles en toda la provincia.