Aguas Santafesinas S.A. (ASSA) ha puesto en marcha un plan de regularización de deuda enfocado en grandes usuarios no residenciales, quienes acumulan una mora superior a los 700 millones de pesos. La medida busca garantizar la sostenibilidad del sistema y corregir una situación de inequidad frente a los contribuyentes que cumplen con sus obligaciones.
De acuerdo con el relevamiento de la empresa, más de mil grandes clientes presentan deudas que, en promedio, tienen una antigüedad de dos años, aunque existen casos extremos que alcanzan los cuatro años sin abonar. En conjunto, estos usuarios consumen mensualmente más de 60.000 metros cúbicos de agua potable por los que la empresa no percibe ingresos.
La presidenta de ASSA, Renata Ghilotti, enfatizó que el objetivo no es punitivo, sino operativo: "Es fundamental que quienes pueden pagar lo hagan, porque el incumplimiento afecta la inversión y la operación del sistema".
Tras agotar las instancias de notificación y planes de pago, la compañía aplicará la normativa vigente que permite la reducción del suministro. En estos casos, el servicio quedará limitado a un caudal mínimo de 100 litros diarios, con el fin de forzar un contacto efectivo para la regularización de la deuda.
Los usuarios pueden acceder a estos planes de manera virtual, a través de la plataforma de autogestión por WhatsApp al 341 695 0008 (opción 2: Solicitar plan de pago) o mediante la Oficina Virtual en el sitio www.aguassantafesinas.com.ar
En la ciudad de Santa Fe, actualmente se encuentran en este proceso 143 unidades de facturación, la mayoría con deudas consolidadas de más de dos años. El volumen de consumo asociado a estos casos supera los 6.000 metros cúbicos mensuales, lo que equivale aproximadamente al 10 % del total de la facturación de agua potable de la ciudad.
En la ciudad de Rosario, los datos actualizados a 2025 indican que 423 grandes usuarios se encuentran en proceso de gestión de deuda. En conjunto, estos casos registran un consumo promedio cercano a los 50.000 metros cúbicos mensuales, lo que representa alrededor de 120 metros cúbicos por mes por usuario. Incluso se detectó un caso particular con consumos de hasta 700 metros cúbicos mensuales.
El esquema de gestión de deuda de Aguas Santafesinas S.A. (ASSA) ha demostrado una alta tasa de efectividad en la regularización de pagos, logrando que el 80% de los usuarios morosos normalice su situación mediante el sistema de intimaciones y reducción del suministro.
Según las estadísticas de la empresa, el proceso se divide en las siguientes etapas de respuesta:
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Intimación previa: El 30% de los usuarios regulariza su deuda inmediatamente después de recibir la notificación de advertencia, antes de que se apliquen restricciones.
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Reducción del servicio: Del grupo que llega a la instancia de limitación del caudal, el 50% abona lo adeudado para restablecer la normalidad del servicio.
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Instancia judicial o corte total: El 20% restante, al no responder a las etapas anteriores, avanza hacia el corte definitivo del suministro (en casos no residenciales) o hacia el inicio de acciones legales.