Expectativas infladas, precios abusivos y experiencias frustrantes. El informe 2025 de Radical Storage identificó las ciudades más decepcionantes del turismo global, a partir del análisis de 97.409 reseñas de viajeros en 100 destinos populares del mundo. Encabezando la lista: Cancún, en México.
El fenómeno del desencanto turístico no es nuevo, pero se intensifica en un contexto dominado por redes sociales, imágenes editadas y promesas idealizadas. En muchos casos, la brecha entre lo que se espera y lo que se encuentra puede ser tan grande que incluso genera cuadros clínicos como el llamado “síndrome de París”.
La investigación de Radical Storage no sólo expone la falta de autenticidad o los precios elevados, sino que también da cuenta de situaciones como hacinamiento, comercialización excesiva, estafas y trato hostil. A continuación, el top ten de las ciudades que más desilusionaron a los turistas en 2025:
10. Playa del Carmen, México. Excesiva comercialización, inseguridad y problemas sanitarios. “Muy ruidoso y con mal olor a aguas residuales”, escribió un usuario en TripAdvisor.
9. Kioto, Japón. Exceso de turismo y colas interminables. “Hicimos fila hasta dos horas para comer”, se quejó un visitante.
8. Johor Bahru, Malasia. Falta de limpieza, deterioro urbano y escasas atracciones. “Ciudad sucia, ruidosa y nada amigable”, resumió una crítica.
7. Honolulu, Hawái. Costos elevados y una experiencia “demasiado parecida a Las Vegas”, según un turista.
6. Bombay, India. Caos urbano, contrastes extremos y advertencias por robos menores.
5. Orlando, Estados Unidos. Largas colas, calor sofocante y precios altos en los parques temáticos. Muchos lo consideran un destino “plástico”.
4. Pekín, China. Contaminación, barreras idiomáticas y sitios turísticos saturados. Lidera las menciones negativas con la palabra “mala”.
3. Punta Cana, República Dominicana. Trato grosero, vendedores agresivos y sensación de haber sido estafado. “Te cobran por todo, hasta por irte”, criticó un viajero.
2. Antalya, Turquía. Playas abarrotadas y trato al turista percibido como deficiente. Los viajeros hablaron de “comercialización excesiva”.
1. Cancún, México. Reseñas plagadas de denuncias por estafas y falta de autenticidad. Un 14,2 % de los comentarios fueron negativos. “Pagamos mucho por muy poco”, señalaron los usuarios.
El informe concluye que la decepción turística no conoce fronteras. Con casos registrados en cuatro continentes, la experiencia de llegar a una ciudad soñada y encontrar algo muy distinto se vuelve cada vez más común. “Es posible sentirse decepcionado en cualquier rincón del mundo”, advierte Radical Storage.