Esta mañana, se presentó un balance del trabajo realizado en toda la provincia por la Defensoría del Pueblo en toda la provincia y se conocieron algunos números de las intervenciones en la sede de la ciudad de Santa Fe.
Jorge Henn, Defensor de Pueblo de Santa Fe, explicó al móvil de LT10 que “en el presente año tuvimos casi 38 mil casos, una participación muy importante que va en suba de la ciudad de Santa Fe, donde el planteo relacionados con los consumidores ha ocupado casi un 50% en la ciudad de Santa Fe” y agrega que principalmente fueron casos relacionados con los Bancos o las ciberestafas, descuentos que no se saben porque aparecen en los resúmenes.
Por otro lado, destaca el trabajo del centro de mediación que intervino en unos 800 casos y resalta “que grande problemas de la ciudad han sido solucionados en un espacio que es confidencial pero lo importante es que sirve para solucionar los problemas de la gente”.
Henn reconoció el trabajo intenso que realizaron las dos sedes y las 46 delegaciones. En este sentido adelantó que se está trabajando en un refuerzo en el área de atención ciudadana, anticipándose a lo que será el año que viene.
Algunos números
- En Santa Fe se inciaron unos 7238 expedientes en Atención Ciudadana; Salud, Discapacidad y Ambiente; Mediación
- En Atención a la Ciudadanía en toda la provincia (sus dos sedes y 46 oficinas descentralizadas), la porción más importante corresponde a DEFENSA DEL CONSUMIDOR, que concentra el 34,9% de los expedientes (11031). Luego se ubican los ASESORAMIENTOS JURÍDICOS por distintos temas, con el 25% (7915), los casos vinculados a impuestos y contribuciones con 13,6% (4302), los de servicios públicos con el 7,5% (2381)
- Consumidores de toda la provincia, encabezan los temas relacionados a BANCOS, TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITOS Y ESTAFAS. Luego le siguen reclamos en servicios generales
- Asesoramientos Jurídicos en sede SANTA FE, encabezan los temas relacionados a los INMUEBLES y las RELACIONES DE FAMILIA
- Respecto a Salud, Ambiente y Discapacidad en SEDE SANTA FE y centro norte fueron 1221 expedientes iniciados en 2023. El 41% corresponde a consultas por MEDICAMENTOS E INSUMOS y el 23% a ATENCIONES Y PRESTACIONES MÉDICAS. Del total de expedientes el 45% son quejas a IAPOS tanto por salud como por discapacidad y el 11% PAMI.