Un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) tiene la respuesta: no, el uso de la IA no tendrá el mismo impacto en todos los sectores de la sociedad.
Gracias a la incorporación de la inteligencia artificial, industrias como la del desarrollo de software o consultoría de negocios pueden incrementar su productividad en un 50 y 40%, respectivamente.
Sin embargo, en sectores como el manufacturero, la agricultura o la construcción, el impacto de esta tecnología será muy bajo debido a que no hay muchas aplicaciones que necesiten automatización.
¿Qué otras industrias pueden y están aprovechando esta tecnología? Lo analizamos a continuación.
Marketing digital
El Big Data ha transformado la forma en que las marcas atienden las demandas del mercado. El acceso a millones de datos de cada individuo hace que entender las necesidades de los usuarios sea cada vez más fácil.
Sin embargo, no todas las empresas, sobre todo en México y Latinoamérica, están preparadas para manejar tal flujo de datos e información, y allí es cuando la IA ha emergido como la gran solución.
Muchas industrias digitales utilizan algoritmos basados en inteligencia artificial para comprender las preferencias de sus usuarios y, así, desarrollar estrategias para abordarlas. Un ejemplo de esto es cómo las plataformas de juegos en línea han entendido que los bonos de casino sin depósito las promociones más populares entre los mexicanos, a la vez que ofrecen ofertas personalizadas para cada tipo de jugador.
Lo mismo sucede con los servicios de streaming. Las plataformas saben cuáles son las series y películas que más audiencia generan mediante el uso del análisis de datos, así que toman estas preferencias y priorizan producciones hechas a la medida de su audiencia.
Atención al cliente
El progreso de los chatbots con inteligencia artificial es impresionante, y cada vez más empresas los utilizan como una forma de brindarle a sus usuarios asistencia personalizada y efectiva.
Los chatbots para atención al cliente han permitido reducir costos operativos de las empresas sin afectar la calidad de la experiencia de los usuarios. Su función es filtrar las preguntas de fácil solución y redirigir a agentes reales ante problemas más serios, lo que reduce el volumen de trabajo y personal necesario para llevar a cabo esta tarea.
Salud
La medicina también ha encontrado en la IA un gran aliado, pues permite analizar grandes volúmenes de datos provenientes de resonancias magnéticas, radiografías, tomografías o ecografías para detectar patrones que a simple vista el ojo humano no pueda ver.
También se están comenzando a utilizar en la medicina preventiva, pues permite prever el riesgo de desarrollo de enfermedades de cada paciente en poco tiempo. De igual forma, en el sector farmacológico se está empleando su gran capacidad de detección de patrones para desarrollar fármacos más efectivos.
Por ejemplo, recientemente, una IA logró descubrir un antibiótico eficaz contra las superbacterias, un tipo de bacteria difícil de matar, la halicina.
Una herramienta más
En su gran capacidad de aprendizaje y entendimiento de datos está la clave para la aplicación de la IA en diferentes industrias. Los miedos iniciales sobre esta tecnología se han ido disipando gracias a que se ha demostrado que no viene a sustituir al humano en todas las áreas, sino que es una superherramienta que puede acelerar el desarrollo tecnológico y social de la humanidad.